a. Beymen.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

a. Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

a. Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Beymen’in müşterilerini her zaman ayrıcalıklı ve özel hissettirecek bir çok servisi mevcut. Beymen’in tüm servislerine ulaşmak için tıklayın.

Beymen Danışmanım servisi ile Beymen’in satış danışmanlarından tarzınıza uygun stil önerileri alabilir, sezonun en hit parçalarından kendinize uygun kombinleri seçebilirsiniz. Özel günlerde Hediye Danışmanım servisi,  en güzel hediye seçimleri için her zaman yanınızda. Beymen.com’dan sipariş verdiğiniz ürününüzü dilediğiniz lokasyondaki  Mağazadan Teslim servisi ile teslim alabilir, alışveriş yaptığınız mağaza ile ürünlerinizin gönderilmesini istediğiniz adresin aynı şehirde olması durumunda Beymen 24’ ile 24 saat içerisinde adresinize gönderebiliriz ve daha birçok müşteri servisi ile Beymen hep yanınızda.

Beymen’e dair konforlu ve özel bir alışveriş deneyimi sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Beymen’in özel müşterilerine daima en iyi ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş için VIP odalarımızda size özel menülerle size özel Private Shopping- Beymen Prive servisi alarak dilediğiniz ürünleri satın alabilirsiniz. Gardırop servisi ile evinizin, ofisinizin, istediğiniz yerin konforunda size sezonun en hit parçalarını, vazgeçilmez aksesuarlarını seçebilir, VIP Kişisel Bakım Servisi ile evinizin konforunda keyifli bir home spa deneyimi yaşayabilirsiniz. Beymen Evimde ile Beymen’in tecrübeli satış danışmanları tarafından stilinize ve isteklerinize uygun olarak seçilen ürünleri evinizde, ofisinizde veya dilediğiniz yerde keşfedebilir, size özel kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. Beymen’in VIP servisleri için tıklayın.

Tüm servislerimiz için tıklayınız.

a. Beymen.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

a. Türkiye’nin her yerinden Beymen.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

a. Evet. Beymen.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

a. Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

a. Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz (onlinedestek@beymen.com, 444 4 700) talebiniz işleme alınacaktır. Stratejik iş ortaklarımızdan almış olduğunuz ürünlerde hediye paketi seçimi yapılamamaktadır.

"a. Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasında “Gönderim Notu” alanına talebinizi yazmanız durumunda siparişiniz ile birlikte hediye paketi gönderimi yapılacaktır. Not alanına yazmayı unutmanız durumunda iletişim adreslerimize iletirseniz (onlinedestek@beymen.com, 444 4 700) talebiniz işleme alınacaktır. Stratejik iş ortaklarımızdan almış olduğunuz ürünlerde hediye paket gönderimi yapılamamaktadır."

a. IOS tabanlı cihazlarınız için APP Store’dan, Android tabanlı cihazlarınız için Google Play üzerinden Beymen.com uygulamasını indirip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda Beymen.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

a. Beymen.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

a. Beymen.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

c. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

d. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

a. Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

a. Evet. Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi doldurduğunuz alanın altında The One Card seçeneğine tıklayarak puanlarınızı kullanabilir ve bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.

a. Evet. Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi doldurduğunuz alanın altında İade Yükleme Kartı seçeneğine tıklayarak kartınızı kullanabilir ve bakiyenizi sorgulayabilirsiniz.

a. Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

a. Evet. Ödeme sayfasında kredi kartı bilgilerinizi doldurduğunuz alanın altında Treasure Card ve Gift Card seçeneklerine tıklayarak, dilediğiniz kartı kullanabilir ve bakiyenizi sorgulayabilirsiniz

a. Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Beymen Perakende Ve Tekstil Yatırımları A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.

a. Kredi kart bilgileriniz Beymen Perakende Ve Tekstil Yatırımları A.Ş. tarafından saklanmamaktadır.

a. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

a. Siparişinizi tercih ettiğiniz Beymen mağazasından teslim alabilmenizi sağlayan bir sistemdir. Siparişinizi oluştururken teslimat adresi olarak dilediğiniz bir mağazamızı seçmeniz yeterlidir.

"Mağazadan Teslim uygulaması, sadece Beymen tarafından teslim edilecek ürünleri kapsamaktadır. Stratejik iş ortaklarımızın ürünlerinde mağazadan teslim alma seçeneği bulunmamaktadır."

a. Beymen’in tüm mağazalarında bu uygulama mevcuttur. Mağaza adresleri için lütfen  tıklayınız.

a. Mağazadan Teslimat siparişiniz için ekstra herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

a. Şiparişinizi oluştururken ödeme sayfasında teslimat adresi seçim adımında “Mağazadan Teslim” tıklanır, “Mağaza Seç” altında listelenen mağazalardan teslimatın gerçekleşmesini istediğiniz mağazayı seçmeniz yeterlidir.

a. Beymen.com’dan satınaldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

a. Mağazlarımızda belirlenmiş Mağazadan Teslim hizmet noktalarından sipariş numaranız ve kimliğiniz ile teslim alabilirsiniz.

a. Siparişiniz mağazamıza ulaştığında üyelik bilgilerinizde kayıtlı olan e-posta adresinize bilgi gönderilecektir.

b. Üyelik hesabınızda Siparişlerim bölümünden siparişlerinizin teslimat bilgilerini takip edebilirsiniz.

a. 7 iş günü içinde herhangi bir bildirim yapılmadan mağazadan teslim alınmayan ürünler internet depomuza geri döner.

a. Mağazadan Teslim siparişlerinizi mağazamızdan kargo paketi olarak teslim alırsınız. Dilerseniz paketi açıp, ürünü deneyebilir ya da hediye paketi yaptırabilirsiniz.

a. Ürünü teslim aldığınızda mağazadan ayrılmadan önce paketi açmanız ve hesar tespiti yapmanız durumunda mağazamızda ürün değişiminiz yapılacaktır.

a. Beymen.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

a. Beymen.com’dan satınaldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

a. Beymen.com’dan verilen siparişlerde; 1.500 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır. 1.500TL altındaki siparişler için kargo ücreti 49 TL'dir.

a. Beymen.com’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo ve Beymen X-press firmaları aracılığı ile yapılmaktadır.

a. Dağıtım ağımız Yurtiçi Kargo ve Hepsi Jet dağıtım ağları ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat Yurtiçi Kargo ve Hepsi Jet firmaları tarafından yapılmaktadır.

a. Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz Beymen.com veya stratejik iş ortaklarımızın deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan Beymen tarafından gönderilen ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz veya siparişiniz stratejik iş ortaklarımızın ürünlerinden oluşmakta ise siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

a. Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Beymen.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ve beymen.com/customer/ordertracking sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi ayrıca onlinedestek@beymen.com adresinden bize e-postayla iletebilir veya haftanın 7 günü 09:00-18:00 saatleri arasında 444 4 700 numaralı Beymen Özel Müşteri İlişkileri Hattı’nı arayabilirsiniz.

Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme kredi kartınızdan alındıysa iade işlemi kartınıza yapılır. Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, iade gönderi koduna beymen.com/customer/ordertracking sayfasından ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişinizi, beymen.com ve Beymen Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymen.com/customer/ordertracking sayfasından veya iadenize dair gönderilen SMS ve e-postalardan süreci takip edebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi, beymen.com ve Beymen Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymen.com/customer/ordertracking sayfasından iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi, beymen.com ve Beymen Uygulaması kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, beymen.com/customer/ordertracking sayfasından iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve fatura tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız;

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz.
• Yurtiçi Kargo ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilir. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Geri ödemeniz, bankanız tarafından ödeme şeklinize uygun olarak yapılır; taksitli alışverişleriniz taksitli iade edilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.
• Sağlık ve hijyen açısından iç çamaşırı, mayo, kozmetik ve gıda urunlerinin iadesi yapılamaz.

• Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş olmalı,
• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalı,
• Kozmetik ürünlerinin ambalajı ve mayo gibi ürünlerin hijyen bandı üzerinde olmalı,
• Ürün koruma bandı açılmamalı,
• Ürün etikeleri, varsa logoları çıkarılmamalı,
• Ürün yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

Beymen.com’dan satın aldığınız, tadilat yapılmamış ürünlerinizi değiştirmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız;

• Değişim ve iade koşullarına uyan Beymen ürünlerinizi dilediğiniz Beymen mağazasından, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde faturanızla birlikte değiştirebilirsiniz.
• Değişim işlemi sadece Beymen mağazalarından yapılabilir. Beymen.com ürünleriniz için Butik mağazalarımızdan değişim yapamıyoruz. İade koşullarına uyan beymen.com ürünlerinizi Beymen mağazalarından, Beymen Club markalı beymen.com ürünlerinizi ise Beymen Club mağazalarından dilediğiniz ürün ile değiştirebilir veya iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürün karşılığında İade Ürün Kartı alabilir ve kartınızı, kimlik kartınız eşliğinde süresiz olarak tüm Beymen, Beymen Club mağazalarında ve beymen.com’da kullanabilirsiniz. Mağazalarımızda sadece ürün değişimi yapılabildiğini, ücret iadesi yapılamadığını hatırlatırız.
• Beymen Butik mağazalarından satın alınan ürünlerin değişimleri sadece satın alındığı Butik mağazadan; Outlet mağazadan satın alınan ürün değişimleri sadece Beymen Outlet mağazalarından; Beymen Seasons mağazalarından satın alınan ürün değişimleri sadece Beymen Seasons mağazalarından; Beymen Club mağazasından satın alınan ürün değişimleri ise sadece Beymen Club mağazalarından yapılabilir.
• Stratejik İş Ortaklarımızdan satın alınan ürünlerin değişimi yapılamamaktadır.
• Hediye ürün değişimlerinde, Hediye Değişim Kartı’nızı yanınızda bulundurmanız gerektiğini ve hediye değişimlerinde ücret iadesi yapılamadığını hatırlatırız.
• İstekleriniz doğrultusunda hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda gibi ürünler; ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan kozmetik, kitap, aksesuar gibi ürünler; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan iç giyim, mayo gibi ürünlerde değişim ve iade koşulları geçerli değildir.
• İade ve değişim dışında satış kaynaklı kusurlu bulunan, üzerinde belirtilen niteliği karşılamayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
• Beymen Club Outlet mağazalarından satın alınmış ürünlerin değişimleri sadece Beymen Club Outlet mağazalarından yapılabilmektedir.

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemeleri, 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilmek üzere bankanıza iletilmekte veya ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine paralel olarak, aynı şekilde iade edilmektedir. Geri ödemenizin kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken nakit banka kartlarında bu süreç uzayabilmektedir. Sürecin tamamen bankanıza bağlı olduğunu ve Beymen.com’in banka süreçlerine müdahale edemediğini hatırlatırız. Taksitli olarak satın alınan ürünlerin ödemesi, banka uygulamaları gereği taksitli olarak iade edilmektedir.